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Stratégies efficaces pour encourager les clients à répondre aux appels téléphoniques
Un client qui répond au téléphone, c’est presque devenu l’exception. Les chiffres sont là, bruts et sans appel : la majorité des appels professionnels restent sans réponse, même venant d’entreprises connues. Cette réalité bouscule toutes les habitudes du service client, …
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Avantages du travail à distance et leur impact sur la productivité
13 %. Ce n’est pas un chiffre sorti d’un chapeau, mais le gain de productivité constaté dans certains secteurs depuis la montée en puissance du télétravail. Pourtant, à mesure que les chiffres montent, un autre phénomène s’installe : isolement, fatigue …
Le journal le plus lu au monde et ses secrets de popularité
Un milliard d’exemplaires vendus chaque année. Ce n’est pas un record isolé, c’est une performance renouvelée, presque mécanique, qui laisse loin derrière des concurrents incapables d’approcher la moitié de ce score. Ce quotidien ne doit rien à la mode, ni …
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Exemple campagne marketing 360 : l’efficacité d’une stratégie intégrée
7,4 %. C’est la hausse de l’investissement publicitaire mondial en 2023, rapportée par Dentsu, alors même que les audiences n’ont jamais été aussi éparpillées et insaisissables. Face à cette dispersion, nombre d’entreprises empilent les dispositifs et les canaux, mais la …